Marek Szymaniak
Tekst omawia personalizację w marketingu – jej definicję i założenia. Podpowiada, skąd czerpać informacje od klientów – z baz danych i narzędzi analitycznych (w tym badania Gemius/PBI). Materiał zawiera również listę wybranych narzędzi do personalizacji, takich jak systemy CRM, systemy marketing automation czy narzędzia do wysyłki mailingów. Eksperci, którzy są cytowani w materiale, wskazują również, jak należy personalizować przekazy marketingowe.
