PBI objęło patronatem 17. edycję Rankingu Sklepów Internetowych Opineo, który wyróżnia sklepy cieszące się największym uznaniem klientów. W raporcie znalazł się również komentarz Marcina Niemczyka, doradcy zarządu PBI, przedstawiający obraz polskiego e-commerce na podstawie danych z badania Mediapanel.
Sztuczna inteligencja zmienia sposób wyszukiwania informacji i podejmowania decyzji zakupowych. W świecie rosnącej liczby treści generowanych przez AI szczególnego znaczenia nabierają wiarygodność źródeł oraz autentyczne doświadczenia konsumentów. To właśnie na bazie opinii kupujących powstaje Ranking Sklepów Internetowych Opineo. O miejscu w zestawieniu decydują zarówno oceny klientów, jak i liczba zgromadzonych opinii, odnoszących się m.in. do jakości obsługi, kontaktu ze sprzedawcą i terminowości dostaw.
Polski e-commerce z perspektywy badania Mediapanel
Tegoroczny raport łączy zestawienie najlepiej ocenianych sklepów z komentarzami ekspertów na temat trendów i wyzwań handlu internetowego. Marcin Niemczyk, doradca zarządu PBI, analizuje skalę rynku, znaczenie poszczególnych kanałów dostępu oraz różnice w aktywności użytkowników.
Z przywołanych w komentarzu danych Mediapanel wynika, że w okresie od sierpnia 2025 r. do lipca 2026 r. strony lub aplikacje z kategorii „Zakupy online” odwiedzało średnio miesięcznie 93% internautów w wieku 7–75 lat. Aktywność w tej kategorii odpowiadała za 3,1% całego czasu spędzanego w internecie.
Dominującą rolę odgrywały platformy marketplace i sklepy wielobranżowe, które pochłaniały blisko 62,8% czasu poświęcanego na serwisy i aplikacje zakupowe. Istotne znaczenie miały także kanały dostępu: aplikacje mobilne odpowiadały za 64% czasu w kategorii, strony internetowe na komputerach – za 25%, a mobilne wersje serwisów – za 11%.
Dane te opisują nie tylko zakupy, ale również przeglądanie ofert, treści i multimediów udostępnianych przez sklepy. Pozwalają więc spojrzeć szerzej na obecność konsumentów w środowisku e-commerce, nie ograniczając jej do samej transakcji.
Zasięg a zaangażowanie użytkowników
Komentarz eksperta PBI pokazuje również różnice między skalą dotarcia platform a czasem, jaki im poświęcają użytkownicy. W analizowanym okresie Temu odwiedzało średnio miesięcznie 19 mln osób, a Allegro – 18,9 mln. Jednocześnie przeciętny użytkownik spędzał w serwisach i aplikacjach Temu 52 minuty miesięcznie, podczas gdy w Allegro było to ponad godzinę i 44 minuty.
Marcin Niemczyk zwraca także uwagę na zmiany w pozycji chińskich platform zakupowych i pytania o ich dalszy rozwój w nowych warunkach regulacyjnych. Wskazuje przy tym na potrzebę obserwowania zarówno aktywności reklamowej tych podmiotów, jak i zachowań ich użytkowników.
Wyróżnienia w 17 kategoriach
W Rankingu Opineo 2026 nagrodzono sklepy w 17 kategoriach – od elektroniki, odzieży i artykułów dla domu po produkty dla dzieci, motoryzację i żywność. Wśród laureatów znalazły się m.in. CentrumRowerowe.pl, amso.pl, Bonito.pl, Oponeo.pl, astratex.pl i Olini.pl.
Obok komentarza przedstawiciela PBI raport zawiera wypowiedzi ekspertów m.in. z AtomStore, Wygodnych Zwrotów oraz Ringier Axel Springer Polska. Publikacja łączy perspektywę klientów z analizą zmian technologicznych i rynkowych, które wpływają na działalność sklepów internetowych.
Zachęcamy do zapoznania się z pełnym Rankingiem Sklepów Internetowych Opineo 2026 oraz komentarzem Marcina Niemczyka.
