Marta Ogórkiewicz
Artykuł opisuje specyfikę działań marketingowych prowadzonych na platformie Messenger (tzw. Messenger marketing). Wskazuje, dlaczego narzędzie jest warte zastosowania w komunikacji z klientami, opisuje popularność komunikatorów (z wykorzystaniem danych z badania Gemius/PBI). Autorka zwraca też uwagę na zalety komunikatorów w porówaniu z tradycyjnymi newsletterami: szybkość działania, możliwość posiadania oficjalnego zweryfikowanego profilu firmy, autosugestie Facebooka dotyczące jakości komunikacji czy bardziej osobisty kontakt z użytkownikiem. Wskazuje, jak przygotować się do prowadzenia komunikacji przez Messengera i na co zwrócić uwagę podczas prowadzenia działań.
